Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Tiloupi, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez généralement 5 à 8 jours ouvrés pour la recevoir.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est complète et correcte.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à :
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition de votre commande.
Retards de livraison
Un retard exceptionnel peut survenir une fois le colis confié au transporteur.
Si votre suivi n’évolue plus ou si votre colis semble anormalement retardé, contactez-nous à Contact@Tiloupi.comafin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez un problème lors de la livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :